ビジネス会話に慣れていなくて、
「はい」と「ええ」が混ざって「へぇ」と言ってしまったこと!苦笑
入社当時の知識はまったくの皆無でした。
入社して初めての仕事は「労働保険」の自主勉強でした。
学生時代、勉強していなかったことを後悔・・・。
分かっているつもりがわかっておらず、
ある書類に押印が2箇所必要なところを1箇所頂いてしまい、
何度もお願いしてしまい、時間のないお客様にお叱りを受けました。
また、出来ること・出来ないことをお客様に分かるように説明できていなかったため
お互いに勘違いが起きてしまい、従業員さんに迷惑をかけてしまうところでした。
お客様は、私以上に知識や時間がないうえに、本人への説明や責任があります。
入社して3ヶ月で1人の先輩が退職してしまうことになり、一気に担当先増。
まだまだ意識が低く、かつ知識がないので、ミスは頻発、時間はかかるばかり。
ただ、お客様にとっては担当者の私が入社間もない・・・などの理屈は関係ありません。
むしろ、担当が替わることで不安を覚えています。
細かな気遣いや、何より「プロ意識」を持って臨むことを学びました。
|