セミナー情報「病医院のための電話対応(言葉使い）集中研修」－名南経営センターグループ

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病医院のための電話対応(言葉使い）集中研修～マニュアル本では分からない声のおもてなし

『あなたの電話応対が、病医院のイメージを決定します』と言っても、過言ではありません。【電話応対は病医院の顔】です。　この研修は、特に電話応対・言葉遣いを重点的に習得するための講座です。是非、ご参加下さいますようご案内申し上げます。

研修内容

1.言葉遣い
　　クッション言葉
　　敬語の種類と使い方
　　間違いやすい敬語の用例

2.電話応対実践
　　電話応対の特徴
　　身に付けたい一般的電話応対
　　信頼のある電話応対
　　会話の中に敬語を取り入れる
　　ロールプレイング

～敬語の上達法～

　ステップ１
　　　　意味を知る

　ステップ２
　　　　文面で理解

　ステップ３
　　　　声に出す

　　⇒　そして繰り返す！

セミナーのポイント

ロールプレイング中心
　・マニュアル本では理解できない、間の取り方、声のトーンなどを実践します
　・講義を聴くだけではなく、実践することで習得力のアップを目指します
　・少人数で、きめの細かい指導を行います

開催日時

日　時：平成２０年７月１７日（木）　１３:３０～１７:００
場　所：株式会社名南経営　研修室
　　　　　※地下鉄「伝馬町駅」徒歩３分もしくは名鉄「神宮前駅」徒歩５分
定　員：10名
受講料：8,000円（税込、テキスト代込み）
対象者：関与先様、愛知県・岐阜県・三重県の病医院様
　　　　　（病医院関係者以外の方のご参加はお断りさせて頂きます）

お問い合わせは下記までお願いします。
　株式会社名南経営　医業情報企画室　担当：成田・水谷
　　電話052-683-9150　FAX052-683-1183

当セミナーは満員御礼となりました。
お申し込みありがとうございました。