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医療・福祉機関のお客様向けサービス

お仕事ダイエット

職場環境改善による職員の定着を促進するためにも、業務の生産性向上を図り、サービスの質を維持したままで労働時間短縮を行う必要性が増しています。お仕事ダイエットでは、労働時間管理の最適化と職員の意識改革、そして業務改善を通じて、組織の生産性向上を実現します。

課題

  • サービスの質を維持したまま、業務の生産性向上と労働時間短縮を実現したい。
  • 長時間労働が恒常化し、労働トラブルリスクが高い状態にあるので、これを解消したい。
  • 生産性が高く、職員が前向きに仕事に取り組む職場風土を醸成したい。
  • 長時間労働を嫌う若手が増える中、職員の定着を図りたい。

その業務を進める上での考え方

 近年、過重労働による健康障害の増加やサービス残業などの労務に関わる問題が増加し、深刻な労働トラブルに発展する例も多く見られるようになっています。そのため労働時間の短縮はすべての組織にとっての大きな関心事となっていますが、労働時間短縮の結果、サービスレベルが低下してしまっては意味がありません。ダイエットに例えるのであれば、体重は減ったが、病気になったというのではダメなのです。医療機関がその仕事をダイエットする際には、サービスレベルの維持・向上を前提とし、時間短縮を進める。つまり、生産性の向上が伴った時間短縮でなければなりません。そのために、制度面、人のスキルや力量向上などの切り口より、業務の生産性向上、改善を図るための各種プログラムとして「お仕事ダイエットプログラム」をご提示いたします。このお仕事ダイエットプログラムでは、「ルール面が整備されていない医療機関様」、「ルールは整備されているが、環境や人材面の取り組みが遅れている医療機関様」、「自社の生産性の評価が図られていない医療機関様」など、段階毎に課題を絞り込み対応できるように設計されています。

具体的な内容

お仕事ダイエットは以下のようなメニューより構成されています。実際にはお客様の現状を分析した上で、最適なプログラムを提案させて頂きます。

労働時間制度整備
 お客様の現在の労働時間管理の仕組みを確認させていただき、問題点を洗い出します。業務の実態にあった労働時間制度を構築した上で、労働時間把握や残業申請など、労働時間管理の仕組みを整備します。

標準期間 3日間
完成物 就業規則、労働時間管理の各種書類など
人事制度整備
 未払い残業代発生のリスクなどがある場合には、各職種の業務実態を分析した上で、賃金制度や人事評価制度などの見直しを提案させて頂きます。

標準期間 7日間
完成物 新人事制度、賃金規程、人事評価表など
業務の標準化
 院内の業務を職員の皆様にインタビューさせていただくとともに、院内でバラつきが発生している箇所を特定します。その上でその業務が標準化できるかどうか検討を行い、標準化できる場合には、手順書、マニュアル、工程表などに落とし込みます。

標準期間 6日間(標準マニュアル3項目作成)
完成物 業務マニュアル、工程表等
業務の再構築
 院内の業務を職員の皆様にインタビューさせていただき、業務の流れ自体の無駄や無理を洗い出します。特に重複作業、コストの割には効果が見えない作業、管理職が行わなくてもよいのに行っている作業など、無駄やコストを意識した作業改善を行います。さらに院内で作成している書類やファイリング方法なども見直し、目的外の作業を排除します。

標準期間 18日間
完成物 業務工程表、各種帳票
技能向上のための教育
 スキルが生産性向上のための重要な要素となる場合には、そのスキルを確保するための教育訓練やスキルマップを作成します。さらにスキルを短期間で習得するためのテスト、訓練も計画し、ご提供します。

標準期間 12日間
完成物 スキルマップ、教育訓練のための業務マニュアル、教育訓練計画書
組織風土改善
 院内の組織風土分析により院内に正常な危機感を持っているか?院長の価値観は浸透しているか?感謝の気持ちを持っているか?仕事に取り組む際に自信を持っているか?もっと高い水準を獲得しようという意欲を持っているかを明確にします。この分析を行うことで取り組みに対する推進力が図られているかを明確にするとともに、十分ではない場合には改善計画を作成することになります。

標準期間 3日間
完成物 組織風土分析、改善レポート
タイムマネジメント
 職員一人一人の時間の使い方の分析を行うことによって、無駄な作業を行っていないか?本来の業務を行っているか?時間当たりの生産性は確保しているかなどを明確にした上で、具体的なスケジューリング手法を学んでいただき、一定期間ごとに評価する仕組みを作ります。

標準期間 12日間
完成物 スケジューリング表、生産性シート
管理システム
 制度構築後、その制度が確実に運用されるように評価指標を作成し、定期的に監視するための体制を構築します。さらに毎回訪問し、適切な運用ができているかをコンサルタントが評価し、改善を促します。

標準期間 12日間
完成物 監視指標、評価表

名南経営のコンサルティングの特徴

 私たちのコンサルティングは、理論だけにとどまることのない実践型、お客様の現場に入り、お客様と共に考えながら、問題発見、解決を行うコンサルティングスタイルを「是」としております。その意味では「スマート」なコンサルティングというよりも「泥くさい」コンサルティングといえるのかもしれません。私たちの経営理念である「自利利他の精神に基づき、お客様の明日への発展のために今日一日を価値あるものとします」を実現するためには、お客様の立場でお客様の身になって考えることが重要になるからです。皆様の明日の繁栄が私たちの成長につながります。

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よくあるご質問

お仕事ダイエットとは何ですか?

お仕事ダイエットとは、組織活動の「贅肉」である「ムダ」を見つけ、その無駄を排除するコンサルティングです。その内容には、環境整備のための仕組みづくりや、問題点改善のための施策、更には個人個人の力量を向上させるためのスキルアップの仕組みなどを含んでいます

お仕事ダイエットを行うことでどのような効果が期待できるのでしょうか?

主な期待効果は次の通りです。
①業務の生産性が向上する
②長時間労働などの問題が解消し、コンプライアンスが順守できる
③職員の能力向上が図られる
④ミスロスのない仕事の仕組みが構築できる。
⑤院内のマニュアルなどの標準化を図ることができる。
⑥組織風土の改善を図ることができる。

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お仕事ダイエットのご相談は…
株式会社名南経営コンサルティングマネジメントコンサルティング事業部

電話受付時間:午前9時~午後6時(月~金曜日)

052-589-2780

「お仕事ダイエット」の主要コンサルタント紹介
大津 章敬 ブログはこちら

大津 章敬

おおつ あきのり

  • 株式会社名南経営コンサルティング 執行役員
  • 社会保険労務士法人 名南経営 代表社員
保有資格
  • 社会保険労務士
伊藤 淳 ブログはこちら

伊藤 淳

いとう あつし

  • 主任研究員
保有資格
  • 農業経営アドバイザー合格者

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